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Temas de ayuda

Cuidémonos: ¡que los procesos tecnológicos no nos superen!

Durante el mes de marzo y abril Somos Conexión nos hemos visto inmersos en un proceso de migración por un cambio interno de operadoras. La compra de Yoigo por parte de MásMóvil nos ha obligado a hacer algunos cambios de tarjetas SIM que estamos gestionando de diferentes maneras.

Si no has recibido ninguna comunicación es que, en tu caso, la línea no se ve afectada y por lo tanto no tienes que preocuparte. A cada persona con línea contratada se le envía una comunicación adecuada a su caso.

En algunos casos, las personas con las cuales nos intentamos comunicar o ponernos en contacto puede ser que no abran el correo electrónico o que no lean los SMS. También puede pasar que no entiendan la información y que por lo tanto no puedan hacer el proceso correctamente y se queden sin servicio. En estos casos, si tenéis personas próximas que pensáis que pueden tener dificultades para seguir las comunicaciones y hacer los cambios que os pedimos, ¡ayudémoslas! Entre todas seguro que podemos acompañarnos en los procesos tecnológicos.

Como siempre nos podéis contactar para cualquier duda o cuestión.

Correo electrónico: sevicios@somosconexion.coop

Teléfono: 931 311 728 / (Solo emergencias: 693 761 723)

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