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Temas de ayuda

Actualización de la Red Móvil el 11 de marzo

A partir del día 11 de marzo se hará una actualización de la red móvil. Por este motivo es imprescindible que entre la 1:00 y las 6:00 de la madrugada del día 11 el terminal esté encendido y que tenga cobertura de servicio para sincronizar la SIM. Si durante estas horas y durante el proceso de sincronización el teléfono esté apagado o fuera de cobertura, la SIM dejará de funcionar y habrá que cambiar la tarjeta. Para facilitar el cambio hemos habilitado en la ciudad de Barcelona diferentes puntos de recogida donde os podréis dirigir durante el día 11 de marzo.

En caso de que tu SIM no funcione, acércate a uno de estos puntos a recoger una SIM.

Puntos de Recogida:

  • Ciutat invisible (Sants) – Calle de Riego, 35, 08014 Barcelona 
  • Opcions (Centro grupo ECOS) – Calle de Casp, 43, 08010 Barcelona Horario:
  • Luïsos de Gràcia – Plaza del Nord 7-10, 08024 Barcelona (solo el día 11 de marzo de 10- 14h (Recepción) y de 17h a 21h (Secretaría))
  • Oficinas de Somos Conexión en el Prat de Llobregat (Calle de las Moreras 119, 08820 El Prat de Llobregat)

Después de la migración, el día 11 de marzo, si a pesar de haber tenido el teléfono móvil encendido te quedas sin servicio, reinicia el terminal. Si el problema es solo con los datos revisa que se haya actualizado correctamente la nueva configuración de internet en el móvil.

Si el buzón de voz se ha activado, lo puedes desactivar siguiendo los siguientes pasos.

¿Qué mejoras comportará la migración?

  • Cobertura 4G en el 95% del territorio nacional.
  • Nuevas funcionalidades de red.
  • Red preparada para la futura 5G.
  • Una única SIM para todo.
  • El acceso a Internet del telèfono será autoconfigurable.
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