Tarifas 
¿Quieres que te llamemos? 
Cómo reclamar a tu compañía de teléfonos (¡infografía!)
Facturas con importes excesivos, imposibilidad de dar de baja una línea, cláusulas abusivas, mal funcionamiento reiterado del servicio… quien más quien menos ha vivido problemas de todo tipo con su operadora de telefonía. Es un tema que ya hemos tratado en algún que otro artículo.
La razón de ser de Somos Conexión no es sólo ofrecer servicios de telefonía e internet con un enfoque ético. También tenemos como objetivos democratizar el conocimiento tecnológico y sobre el sector de las telecomunicaciones en particular. Queremos empoderar y dar herramientas a las personas consumidoras para que no estén indefensas.
Por eso, hoy os traemos una infografía donde explicamos brevemente los pasos a seguir si quieres reclamar a tu operadora actual por cualquier problema.
Y si, en Somos Conexión también nos equivocamos. Así que esta infografía va también por nuestras usuàrias, aunque esperamos que no la tengan que utilizar nunca.
Pasos para reclamar a tu operadora de telefonía e internet
Bonus! Cómo reconocer un fraude tipo «phishing»
Las últimas semanas ha saltado a los medios la noticia de los fraudes mediante «phishing» o suplantación de identidad digital. Estos fraudes hace años que se dan, pero en los últimos tiempos se han intensificado y sofisticado aprovechando la creciente popularidad de las compras online.
Hace unos días os compartíamos en Twitter el siguiente hilo donde explicamos qué hacer en caso de recibir un intento de fraude a través de SMS, lo que se conoce como «Smishing».
❗️¡AVISO DE FRAUDE!
En las últimas horas hemos detectado el incremento de un fraude vía SMS que puede hacer que se dispare tu factura de teléfono.
¡¡¡Abrimos hilo!!!⬇️
— Som Connexió (@SomConnexio) March 4, 2021
A raíz de la importancia de estos nuevos virus, algunos de los principales portales de tecnología publicaron artículos con recomendaciones. Para aquellas personas que cayeron en el fraude, os compartimos uno de estos artículos en donde explican cómo desinstalar el virus en forma de app falsa de Fedex paso a paso y para diferentes modelos de móvil.
¡Las consumidoras unidas e informadas somos más fuertes!
