Condiciones generales

A continuación, se establecen las Condiciones Generales de Uso (en adelante CONDICIONES GENERALES), que regirán la relación entre los usuarios y SOMOS CONEXIÓN.

A los efectos de las presentes CONDICIONES GENERALES, encontraremos tres tipos de personas usuarias:

• Las que únicamente entran y utilizan el presente sitio web.
• Las personas socias de la cooperativa.
• Las que contratan uno o varios servicios, independientemente de que sean socias o no.

 En adelante denominados conjuntamente el USUARIO.

El responsable y titular del sitio web es la Sociedad Cooperativa Catalana SOM CONNEXIÓ, sociedad ésta constituida sin ánimo de lucro por personas consumidoras y usuarias de servicios de telecomunicaciones, sujeta a los principios y disposiciones de la Ley 18/2002, de cooperativas de Catalunya (en adelante SOMOS CONEXIÓN), cuyos datos son los siguientes:

Som Connexió SCCL
F66380676
Carrer de les Moreres, 119, oficines
08820 El Prat del Llobregat
Barcelona
Tel. 93 131 17 28
info@somosconexion.coop

SOMOS CONEXIÓN es una sociedad cooperativa que nace con la finalidad de cubrir las necesidades de telefonía y conexión internet con la voluntad constante de reducir los impactos ambientales y sociales no deseados.

Nuestra actividad se basa en los principios publicados en el sitio web y en ofrecer servicios de telecomunicaciones a los USUARIOS.

Actualmente, a través de la cooperativa se pueden contratar los servicios que siguen (en los enlaces se pueden consultar las condiciones generales de cada contracto):

a) Telefonía móvil (proveedor MasMóvil (CableMóvil)).

b) Internet e Internet + teléfono fijo:

• proveedor MasMóvil (CableMóvil)
• servicios mayoristas Somos Conexión
• proveedor SUMA (Orange)

En adelante, SERVICIOS

SOMOS CONEXIÓN se encarga de estudiar las opciones del mercado que mejor se ajusten a sus principios, negociar las condiciones de prestación de los servicios y contratar con dichos proveedores la prestación de los mismos a los socios/as de la cooperativa.

La actividad de SOMOS CONEXIÓN y los servicios que se ofrecen se encuentran en continua evolución y desarrollo, por lo que cuando haya algún cambio que implique un cambio en las presentes CONDICIONES GENERALES se publicarán en este sitio web.

Cuando los cambios se den en las CONDICIONES PARTICULARES, se notificarán directamente al USUARIO por correo electrónico y, además, se publicarán en este sitio web.

El USUARIO aceptará dichas modificaciones, desde el momento en que siga utilizando el sitio web y/o alguno de los SERVICIOS).

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los USUARIOS, puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes CONDICIONES GENERALES. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el USUARIO deberá leer atentamente y aceptar las correspondientes CONDICIONES PARTICULARES propias de cada servicio que se mantendrán debidamente actualizadas en este sitio web y comunicadas personalmente al USUARIO.

Asimismo, la prestación de los SERVICIOS) implica necesariamente el acceso y tratamiento de la información que genera el USUARIO, como los datos de consumo (números de teléfono a los que llama, direcciones IP que visita, entre otras) por lo que, SOMOS CONEXIÓN puede tener acceso a los datos personales de responsabilidad del USUARIO y puede realizar tratamiento de estos datos. En consecuencia, en el apartado se regula la relación contractual existente entre las partes (SOMOS CONEXIÓN y USUARIO), con respecto al tratamiento de los datos personales por cuenta de terceros (SOMOS CONEXIÓN), en los términos establecidos por la normativa vigente de obligado cumplimiento

El uso de los SERVICIOS), implica al USUARIO la plena aceptación de las disposiciones incluidas en las presentes CONDICIONES GENERALES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES, en las versiones publicadas en el momento en que el USUARIO utilice el sitio web y/o los SERVICIOS).

En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con lo establecido en las citadas condiciones, deberá darse de baja de los SERVICIOS).

Asimismo, en el caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con alguna de las modificaciones que se efectúen en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES, deberá de darse de baja igualmente de los SERVICIOS). Para cualquier duda o discrepancias, el USUARIO se puede poner en contacto con la cooperativa a través de los canales de contacto que se publican en la web.

Para ser socio de SOMOS CONEXIÓN se deberá rellenar el formulario facilitado por el sitio web a tal efecto y cumplir con los requisitos establecidos en los ESTATUTOS DE LA COOPERATIVA.

Para poder contratar los servicios que se ofrecen es necesario:

Ser mayor de 18 años y/o tener facultad legal suficiente para contratar los servicios.
Cumplir con alguno de los siguientes perfiles:
Ser socio de la cooperativa y estar al corriente de pago tanto de capital social como de los servicios;
Ser socio de intercooperación, reconocido por al menos uno de los convenios vigentes de Somos Conexión.
Estar apadrinado por algún socio de la cooperativa que esté al corriente de pago de las cuotas de la cooperativa.
Conocer y aceptar las CONDICIONES GENERALES y las CONDICIONES PARTICULARES.
RTICULARES.

El USUARIO legitimado y capacitado según las condiciones anteriores que desee contratar los SERVICIOS), deberá solicitarlo a SOMOS CONEXIÓN a través del formulario de contratación facilitado en el sitio web.

En el proceso de contratación y/o registro, el USUARIO deberá:

• Confirmar que es una persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar, conforme a las leyes generales de contratación del Estado donde reside.
• Conocer e indicar si ha leído y acepta la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, las CONDICIONES GENERALES y CONDICIONES PARTICULARES y aplicables a cada caso.

Es importante que el USUARIO lea detenidamente estos apartados, puesto que contienen información relevante sobre sus derechos, sobre la forma de tratamiento y obtención tanto de sus datos personales como los datos personales de responsabilidad del USUARIO; así como las normas que regulan y vinculan la utilización de SOMOS CONEXIÓN y la relación entre el USUARIO y SOMOS CONEXIÓN y/o el proveedor final del servicio contratado.

Cuando el USUARIO haya confirmado su contratación SOMOS CONEXIÓN y/o el proveedor final del servicio contratado le darán acceso al servicio contratado.

El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas por él y/o por cualquier operación que se efectúe desde un dispositivo asociado a su contratación, frente al proveedor final del servicio contratado, SOMOS CONEXIÓN y/o cualquier tercero.

El USUARIO se compromete a notificar a SOMOS CONEXIÓN de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de sus dispositivos; así como el ingreso por terceros no autorizados a los mismos. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de sus contratos bajo ningún título.

SOMOS CONEXIÓN se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de contratación o cancelar una contratación ya aceptada, si detecta cualquier uso incorrecto o fraudulento, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El USUARIO podrá hacer uso del sitio web y/o de los SERVICIOS), conforme a lo dispuesto en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el ; así como a la legalidad vigente en el país donde reside, de la legislación de la Unión Europea, de las leyes del Estado Español y de la Generalitat de Catalunya.

En caso de causar baja como USUARIO de cualquier servicio contratado, se bloqueará automáticamente el acceso a dicho servicio.

SOMOS CONEXIÓN se obliga al cumplimiento de las siguientes obligaciones esenciales:

1. A proporcionar un correcto uso del sitio web; a facilitar hacerse socio de la cooperativa y/o a facilitar la contratación de los SERVICIOS) al USUARIO, en los términos y condiciones acordadas en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES

2. A comunicar al USUARIO la configuración de hardware y equipos necesarios para el óptimo uso del sitio web y/o los SERVICIOS), junto con las instrucciones necesarias de uso de los mismos.

3. A mantener actualizado el presente sitio web y comunicar al USUARIO las modificaciones y/o incidencias que pudieran afectarle.

4. Conservar y custodiar con deber de secreto y confidencialidad la información del USUARIO que haya facilitado a SOMOS CONEXIÓN, durante el plazo y condiciones legalmente establecidas al respecto.

El USUARIO se obliga al cumplimiento de las siguientes obligaciones esenciales:

1. A utilizar el sitio web y los SERVICIOS) sin incurrir en acciones ilegales o ilícitas, o contrarias a lo establecido en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES.
2. No dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, impedir la normal utilización o disfrute del sitio web y los SERVICIOS).
3. No realizar ningún intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otros derechos legales, intentar el acceso a áreas restringidas del sitio web y los SERVICIOS y/o de terceros utilizando los SERVICIOS).
4. No arrendar, prestar, vender o sublicenciar los SERVICIOS) o cualquier otro acto similar.
5. Defender e indemnizar y, en todo caso, a mantener indemne a SOMOS CONEXIÓN y/o el proveedor de los SERVICIOS), frente cualesquiera reclamaciones o acciones de cualquier tipo, así como cualesquiera gastos y costes (incluyendo, entre otros, los honorarios de los servicios jurídicos), que surjan o se deriven de la violación por parte del USUARIO de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación del USUARIO con SOMOS CONEXIÓN y/o del proveedor de los SERVICIOS).
6. Pagar en plazo el precio de los servicios y la aportación de capital social obligatorio conforme a lo acordado en las presentes CONDICIONES GENERALES, CONDICIONES PARTICULARES, estatutos de SOMOS CONEXIÓN u otra normativa aplicable.
7. No contravenir los principios de la cooperativa establecidos en los ESTATUTOS.

De los contenidos creados y generados por SOMOS CONEXIÓN así como los contenidos vertidos en la red a través de sus páginas Web, es permitida la copia, distribución, comunicación y la copia privada siguiendo la licencia CREATIVE COMMONS, 3.O (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/es/deed.ca)
No obstante los logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos propiedad de terceros titulares que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes sitios web de SOMOS CONEXIÓN, quedan excluidos de esta licencia de uso.

1. ¿Quién trata tus datos personales?
Responsable del tratamiento: SOM CONNEXIÓ, S.C.C.L.
NIF: F66380676
Domilicilio: Riu Llobregat, 47, bajos (El Prat del Llobregat –Barcelona)
Tel. 931311728
E-mail: info@somosconexion.coop
Contacto de la persona delegada de protección de datos: rgpd@somosconexio.coop

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y qué nos lo permite?
A) Para prestar nuestros servicios de telefonía móvil e Internet.
B) Para comunicarse con nuestros clientes y usuarios a través de la suscripción a la newsletter.
C) Para gestionar las consultas que se vinculen por teléfono y/o correo electrónico.
D) Si te has dado de alta en modalidad apadrinado/a, la persona que has indicado como padrina en el formulario de contratación podrá ver tu nombre y primer apellido en su área de usuario/a de la oficina virtual.

3. ¿Qué canales utilizamos para recopilar los datos personales objeto del tratamiento?

Principalmente recopilamos los datos personales mediante nuestros canales de contacto: página web, teléfono, dirección electrónica, perfiles en redes sociales.

3. ¿Qué canales utilizamos para recopilar los datos personales objeto del tratamiento?

Principalmente recopilamos los datos personales mediante nuestros canales de contacto: página web, teléfono, dirección electrónica, perfiles en redes sociales.

4. ¿Cuáles son las bases que legitiman los tratamientos de datos?

• Para las finalidades A) y C): ejecutar el contrato de prestación de servicios o llevar a cabo las medidas precontractuales necesarias para poder informarte y/o prestarte nuestros servicios en un futuro.
• Para la finalidad B): tu consentimiento para suscribirte a la newsletter.

5. ¿Quiénes son los destinatarios de tus datos personales?
Tus datos se comunicarán a:
– Organismos públicos competentes y entidades privadas que contratamos para dar cumplimiento a las obligaciones fiscales y administrativas
– Otras entidades que contratamos para poder prestarte nuestros servicios y que actúan como encargados del tratamiento
-Los agentes facultados en lo relativo a la comunicación de información de conformidad con la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones.

6. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

• Para la finalidad A): los datos se conservarán durante el plazo de 6 años para el cumplimiento de las obligaciones y responsabilidades fiscales y administrativas que se deriven de la prestación del servicio, así como durante el plazo que prevé la normativa vigente para que podamos hacer frente al ejercicio y defensa de reclamaciones.
• Para las finalidades B) y C): los datos se conservarán durante el plazo de 12 meses de conformidad con la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones.

7. ¿Qué derechos tienes sobre la protección de tus datos?
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de tus datos personales, así como la portabilidad de las mismas, en la forma prevista en la normativa vigente ante SOM CONNEXIÓ, S.C.C.L. en c / Riu Llobregat, 47, bajos (El Prat del Llobregat -Barcelona) o bien a info@somosconexion.coop. También puedes acudir a la autoridad de control competente y presentar una reclamación si consideras que tu solicitud de ejercicio de estos derechos no se ha atendido debidamente. Además, puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que has prestado.

8. Descripción general de las medidas de seguridad que implementamos
Implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y restauración de los datos personales.

9. Información sobre las transferencias internacionales de datos
No realizamos transferencias internacionales de datos.

10. Información sobre las decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

11. Comunicación de datos a las autoridades competentes para la investigación de ilícitos penales
La información que se genere o se trate en el marco de la prestación de nuestros servicios se facilitará a los agentes facultados en los supuestos y siguiendo el procedimiento que prevé la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, así como de acuerdo con la normativa concordante.

12. Información adicional
Es importante que nos facilites datos veraces y actualizados para que podamos seguir garantizando la prestación de nuestros servicios.

14. Reserva de derechos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento o cuando la normativa vigente lo exija. Por este motivo consúltala reglamente y/o cada vez que accedas a nuestra página web.

Esta política de privacidad se ha modificado por última vez el día 13 de octubre del 2022.

Del mismo modo SOMOS CONEXIÓN declina toda responsabilidad y/o asunción de daños o perjuicios, de cualquier clase o naturaleza, que se deriven de la actuación ilegítima de terceros por cualquier medio o por el uso del sitio web de forma indebida o inadecuada por parte de los USUARIOS, y en cualquier caso, SOMOS CONEXIÓN no asumirá responsabilidad alguna que se cause por la actuación o negligencia ajenas a sí misma y que pueda afectar o no, de forma directa o indirecta, a servidores y demás equipos informáticos del USUARIO o terceros.

El USUARIO acepta indemnizar y exonerar de toda responsabilidad a SOMOS CONEXIÓN, a sus subsidiarias, afiliadas, directivos y colaboradores y/o empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentadas por terceros, como consecuencia del uso inadecuado o no permitido del sitio web y/o de los SERVICIOS) ofrecidos, por parte del USUARIO, o la infracción por parte de éste de las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y/o en las condiciones contractuales del proveedor de los SERVICIOS), así como también por cualquier infracción de legislación o derecho alguno.

SOMOS CONEXIÓN no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos que puedan afectar a los equipos del USUARIO; por lo que éste deberá adoptar las medidas tendentes a evitar posibles riesgos de este tipo en atención al actual estado de las telecomunicaciones.

Asimismo, SOMOS CONEXIÓN podrá interrumpir el acceso de forma temporal, por medidas de seguridad o por razón de la reestructuración de los recursos informáticos, con el fin de mejorar el servicio de uso del sitio web.

Si el USUARIO no está satisfecho con el uso del sitio web, sus contenidos o servicios o con alguna parte de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y/o en las condiciones contractuales del proveedor de los SERVICIOS), su único y exclusivo recurso será dejar de acceder al sitio web y/o de utilizar los SERVICIOS).

En algunas ocasiones, por el uso de SOMOS CONEXIÓN se podrían utilizar «Cookies«; es decir, pequeños ficheros de datos que se generan en los dispositivos del USUARIO y que permiten obtener informaciones, tales como Fecha y hora de la última vez que el USUARIO visitó SOMOS CONEXIÓN, sin que SOMOS CONEXIÓN tenga control y/o control y/o responsabilidad alguna sobre dicha información.

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Si cualquier cláusula incluida en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el y/o en las condiciones contractuales del proveedor de los SERVICIOS), fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las demás condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera surgir sobre dichos contenidos, actividades, productos y servicios contratados, SOMOS CONEXIÓN y el USUARIO, se someten al Sistema Arbitral de Consumo. (http://arbitrajedeconsumo.mspsi.es)

Las condiciones generales se han modificado por última vez el día 25 de mayo del 2018.