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Incidencias de primer nivel (estoy incomunicado/a o no puedo hacer una actividad esencial para mí) y datos adicionales.
Respuesta antes de 24 horas
Otras incidencias y activación o desactivación de servicios (buzón de voz, abono internacional…)
Respuesta antes de 3 días
Cambios de tarifa.
Respuesta antes del cambio de mes
Información y consultas del servicio contratado.
Respuesta en 7 días laborales
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Información general del proyecto y de los diferentes servicios que ofrecemos. Información previa a la contratación.
Respuesta en máximo 3 días laborables
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Consultas relativas a la factura de servicios, tramitación de bajas de personas socias.
Respuesta en máximo 3 días laborables
consejo.r@somosconexion.coop
Comunicación con el consejo rector de la cooperativa, propuestas, sugerencias…
Respuesta en máximo 4 semanas
Teléfono de atención:
Información de la cooperativa y de los servicios. Ayuda en el proceso de contratación. Para otras cuestiones, escribir un e-mail.
De 10h-14h, de lunes a viernes
De 15h-17:30, lunes, martes, miércoles y viernes
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Llamar en caso de pérdida/robo o mal funcionamiento de algún servicio.
De 9h a 21h todos los días del año
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