Dejar de recibir llamadas de publicidad es posible: la Lista Robinson

El acoso comercial vía telefónico o por correo electrónico se acentúa en determinados momentos del año (Navidad, vacaciones de verano, rebajas). Si estás cansada de recibir llamadas que te ofrecen ofertas de tarifas telefónicas, seguros, tarjetas de crédito o descuentos, puedes apuntarte a la Lista Robinson. Esta lista es un registro en el que se apunta quien no quiere recibir publicidad. Tal y como explica la OCU (la Organización de Consumidores y Usuarios) esta lista funciona, pero con 2 matices importantes:

• 1) La Lista Robinson te protege de las entidades con las que nunca has tenido relación. Si se trata de una empresa con la que tienes o tuviste contrato, tienes que contactarles directamente para exigirles que dejen de enviarte publicidad.
• 2) Desde el momento en que te apuntas tienen que pasar 3 meses para que la Lista Robinson empiece a hacer efecto.

¿Como puedes apuntarte? Tienes que registrarte en el formulario que encontrarás en este enlace Lista Robinson. Son solo 5 minutos. Recibes un e-mail para confirmar tu dirección y ya tienes tu nombre de usuario (el DNI o NIE) y una clave numérica.

Después tienes que activar el servicio en «Acceso al servicio» con nombre y clave. Aquí es donde tienes que indicar en qué vía quieres dejar de recibir publicidad: e-mail, teléfono (móvil y fijo), correo postal y mensajes SMS/MMS. Se activan por separado, indicando tu dirección/número.

Importante: Cada paso se confirma con un e-mail y conviene guardar los correos como prueba.

Si quieres que las empresas con las que tienes o tuviste contrato dejen de enviarte información: envía e-mail o carta pidiendo que dejen de enviarte publicidad. La web de la Lista Robinson te facilita un buscador de entidades para hacerles llegar tu petición. Conserva todo lo que envíes.

Si siguen acosándote

En el momento en que te vuelvan a llamar puedes informarles de que tienen que dejar de hacerlo porque formas parte de la Lista Robinson.

A partir de aquí puedes denunciar si:

• han pasado 3 meses desde que te apuntaste a la Lista Robinson y aun así te siguen llamando o escribiendo entidades con las que nunca has tenido relación.
• empresas con las que tienes o tuviste contrato ignoran tus peticiones de dejar de recibir publicidad. 

Desde el 25 de mayo de 2018 entró en vigor el Nuevo Reglamento General de Protección de Datos. En la web de la Agencia española de protección de datos. encontrarás todo lo que necesitas para escribir tu denuncia.

* Icono extraído del catálogo Waitala, proyecto de comunicación ético que ha creado iconografías libres de estereotipos y prejuicios. Son nuevas prácticas de comunicación basadas en el compromiso ético y político de transformar la realidad a través de la mirada interseccional.