IT Cooperativo: las herramientas tecnológicas de la economía social y solidaria se consolidan

En un mundo cada día más digitalizado, el desarrollo y fortalecimiento tecnológico de la economía social y solidaria (ESS) era un reto pendiente y necesario para aumentar nuestra capacidad de incidir y transformar el mundo.

Las herramientas tecnológicas pueden ser un facilitador para el desarrollo de las cooperativas y el acceso a ellas tiene un impacto en la calidad de las organizaciones y en su competencia en el mercado.

IT Cooperativo está participado por tres entidades: Colectivo Ronda, Fundación El Maresme y Somos Conexión.

Fortalecer la digitalización con valores del ESS para transformar el sector cooperativo

Con el objetivo de hacer frente a esta carencia anclada en la ESS, e impulsar el desarrollo de herramientas tecnológicas especializadas, nace el proyecto IT Cooperativo.

Gracias al programa Proyectos Singulares, su tarea busca actuar desde tres puntos de vista:

• El desarrollo de productos tecnológicos que resulten estratégicos para el ESS y ayuden a las cooperativas a desarrollarse y hacer sus procesos más eficientes.
• La introducción de una mirada crítica en estas herramientas para usarlas con coherencia con los valores propios del ESS.
• La consolidación de Som IT cooperativo, cooperativa de servicios con un equipo capacitado para afrontar proyectos tecnológicos de manera sólida.

La mirada colectiva de la intercooperación

Uno de los valores que rigen el proyecto es el de identificar necesidades conjuntas y crear herramientas que tengan esta mirada colectiva. Esto quiere decir que no solo cubran las necesidades de una cooperativa sino que puedan llegar a convertirse en un producto que se implante a otras entidades de la economía social y solidaria.

El proyecto está formado por tres entidades. La participación de cada una permite que cada entidad actúe con unos objetivos específicos de exploración o bien coordinación:

• Colectivo Ronda: cooperativa de abogados y abogadas y otras profesionales dedicada a la asesoría jurídica, laboral, fiscal a personas y el acompañamiento de entidades de la economía social. En el marco del proyecto, se encarga de explorar las herramientas de inteligencia artificial en procesos propios de su sector.
• Fundació El Maresme: entidad de iniciativa social sin ánimo de lucro que promueve e impulsa la inclusión social y la mejora de la calidad de vida de las personas con especiales dificultades y necesidades complejas -principalmente con discapacidad intelectual-, de la comarca del Maresme y sus familias. En el marco del proyecto IT Cooperativo, explora las necesidades tecnológicas de las fundaciones, la definición de estrategia y la detección de candidatas a herramientas comunes.
• Somos Conexión: la cooperativa de telefonía e internet sin afán de lucro, coordina el desarrollo de productos tecnológicos y acompaña la evolución de la cooperativa de servicios Somos IT Cooperativo.

Trabajar en la evolución de los productos tecnológicos con necesidad compartida por entidades de la economía social y solidaria

Las herramientas digitales creadas ayudarán a las cooperativas y entidades de la economía social a ser más eficientes y competitivas, y por tanto, amplificar su potencial de transformación, ganando volumen y teniendo mayor incidencia en los sectores correspondientes.

Para llevarlo a cabo habrá que trabajar en la evolución de determinados productos existentes y entender qué es la inteligencia artificial (IA) y cómo se pueden desarrollar proyectos en este ámbito.

Reflexión alrededor de los datos y inteligencia artificial

Colectivo Ronda y Somos Conexión planteamos como queremos utilizar las herramientas de inteligencia artificial dentro de la economía social para hacer un uso coherente con nuestros valores, y ponerlas al servicio del bien colectivo. También reflexionamos con una mirada crítica y con la intención de construir, sobre los riesgos y sesgos del uso de los datos que hacen estas herramientas.

En este sentido, el proyecto de IT cooperativo prioriza el uso de herramientas de código abierto, de tal manera que podamos reaprovechar todo lo que se hace y pensarlo de manera colectiva. Para que todo el que hagamos pueda ser compartido, reutilizado, mejorado y modificado, y sirva no solo a las entidades participantes sino a otras muchas empresas vinculadas a la economía social.

Es una forma de aplicar transparencia y que se pueda auditar y mejorar desde la comunidad que mira que se está haciendo y puede entender y ver donde hay sesgos o errores.

«Cuando invertimos en desarrollar sistemas informáticos podemos verlo de dos maneras diferentes: como una ventaja competitiva, como se hace en la economía tradicional, o podemos verlo como una herramienta que permite hacer avanzar todo un sector. Nosotros pensamos que el desarrollo de software de código libre tiene que ser una herramienta que ayude a la economía social a avanzar”. Joan Caballero, coordinador de sistemas de la información a Somos Conexión.

El Sistema de Gestión Empresarial ERP

Consiste a llevar a cabo un conjunto de acciones para mejorar y hacer más ágiles algunos de los procesos empresariales que desarrollan las cooperativas:

Por ejemplo:

• Sistema de tickets para interactuar con las usuarias cuando tienen incidencias.
• Automatizar procesos de gestión económica como por ejemplo el registro de nóminas…,
• Gestión del conocimiento dentro de la cooperativa vinculado con cómo se muestra a las usuarias. Por ejemplo, la gestión de las preguntas frecuentes de la página web, gestión de la tesorería,…
• Gestión de la validación de la documentación de las usuarias de manera automatizada.

La Oficina Virtual

Con el objetivo que este espacio virtual que utilizan varias cooperativas sea más robusto, potente y seguro y también cuente con más funcionalidades, se realizan una serie de actuaciones para su mejora. Estas tienen que permitir abrir nuevos canales de comunicación con las personas y automatizar algunos procesos, como la entrega y validación de documentación.

El Mapa comunitario

Esta es una herramienta interesante para varias cooperativas porque se pueden activar ciertos procesos en el ámbito geográfico.

Un ejemplo son los procesos que están relacionados con la geografía para ver como desplegar infraestructura, en caso de que lo quisieran hacer. O bien utilizar un mapa para detectar donde hay muchas socias para crear un espacio de atención en una zona concreta.

Análisis del estado de digitalización de fundaciones y definición de una estrategia de digitalización

La Fundación Maresme, centrada en la inserción del colectivo de personas con diversidad funcional intelectual realizará varías sesiones para hacer una diagnosis de su estado de digitalización, detectar necesidades y aplicar una visión compartida de desarrollos tecnológicos a fundaciones.

La consolidación de la cooperativa de servicios Somos IT Cooperativo

Como decíamos al inicio, hasta hace muy poco, la necesidad de desarrollar herramientas tecnológicas superaba los recursos disponibles en la economía social y solidaria para llevarlas a cabo. La creación y evolución de la cooperativa de servicios Som IT Cooperatiu pretende asegurar la continuidad del desarrollo compartido de productos digitales facilitando el acceso a perfiles profesionales tecnológicos necesarios para el desarrollo ágil de estas herramientas.

La alianza entre Som Mobilitat, Fundación Finanzas Éticas y Somos Conexión hace realidad la creación de esta cooperativa que ofrece soluciones digitales innovadoras basadas en herramientas mancomunadas y trabajo colaborativo. Esto permite que tenga la capacidad de impulsar más proyectos a la velocidad necesaria.

Los principales servicios que ofrece son:

• La consultoría estratégica: consultoría en procesos y tecnología. Analizar, mejorar y optimizar procesos y sistemas tecnológicos.
• Soluciones digitales: ofrecer servicios de digitalización de procesos internos, desarrollo de herramientas digitales y proyectos tecnológicos en intercooperación.

Valores de la economía social aplicados a los procesos de trabajo

Cuidar mejor los equipos de trabajo es una de las prioridades de la Economía Social. Con este objetivo, los equipos involucrados en el Proyecto de IT Cooperativo incorporarán los criterios de curas y conciliación. Se crearán también espacios de gobernanza que gestionen de manera colectiva y democrática los activos digitales.

Para mitigar el sesgo de género propio del sector tecnológico, se asumirá el reto de conseguir la igualdad de género a la hora de construir los equipos de desarrollo tecnológico.

Además, buena parte de la actividad del proyecto se gestionará con entidades de finanzas éticas. Uno de los miembros de la cooperativa Som IT Cooperatiu, es la Fundación Finanzas Éticas que se pretende fortalecer en el ámbito del proyecto.

El futuro de la transformación tecnológica de la ESS

Afrontamos este reto transversal con el convencimiento que la innovación tecnológica asegurará las herramientas y estructuras para una mejor digitalización de los colectivos y entidades de la economía social.

El proyecto tiene el potencial de impactar en la mejora de competitividad de las entidades de la ESS y, por lo tanto, en la capacidad de acercar sus productos y servicios a nuevas capas de la sociedad.

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