Luchamos para reducir la brecha digital

En los últimos días de febrero de 2024 tenía lugar en los 8 pabellones en el recinto ferial de Gran Vía de Barcelona el Congreso Mundial de Telefonía Móvil (Mobile World Congress), donde las multinacionales tecnológicas de todo el mundo exponen sus avances y nuevos productos.

Al MWC se destinan unos 15 millones de euros anuales proveniente de instituciones públicas (el director general de la fundación que la organiza percibe un sueldo bruto de 90.000 euros).

Es paradójico que en una ciudad como Barcelona, ​​en la que se hace tal alarde de riqueza e innovación tecnológica, podamos encontrar simultáneamente, personas que no tienen acceso a los conocimientos necesarios para realizar una búsqueda rápida en internet a través del móvil, o configurar un router, o para quien tener wifi o dispositivos electrónicos básicos supone gran parte de sus recursos económicos.

Esto es lo que llamamos la brecha o brecha digital. Una de las contradicciones más flagrantes del mundo actual.

Hoy queremos hablaros de cómo estamos trabajando (y con quién estamos trabajando) en Som Connexió para hacer más pequeña esta grieta!

¿Qué es la brecha digital?

Antes, quizás hay que definir más exactamente de qué hablamos cuando hablamos de brecha digital, y cómo se despliega. Ya os lo explicábamos más profundamente en este artículo. En resumen, es la dificultad estructural (que no depende del individuo, sino de cómo se organiza la sociedad y el sistema económico) para acceder a la vida digital. Una «desconexión» que tiene consecuencias como la distanciación social y la dificultad de acceso a oportunidades y servicios básicos.

El estudio Evolución de la cohesión social y consecuencias de la Covid-19 en España, de Cáritas y la Fundación Foessa nos explicaba que 1’8 millones de hogares en España sufren esta brecha digital.

El impacto que esta desconexión no querida tiene sobre la vida de las personas es diferente según el factor que lo origina:

• por factor socioeconómico
• por factor de habilidad y de acceso al conocimiento (ya sea por un tema generacional, por capacidades diversas…)
• por factor de género
• por factor geográfico

Y por lo tanto, las formas y recursos que utilizamos para abordarla, también deben ser diferentes entre ellos. En este artículo os explicamos iniciativas que lo hacen posible. Algunas son impulsadas desde nuestra cooperativa; otras, por entidades que forman parte de nuestra red:

• Proyecto para reducir la Brecha Digital (Somos Conexión)
  -Bonos digitales 
  -Acuerdo con Guifinet
  -Atención presencial a domicilio 
• Red Abierta de Nou Barris (iniciativa de la Asociación Expansión de la Red Abierta)
• Brecha de género: cooperativa Dabne y otras experiencias 

Ayudas y redes comunitarias y para superar el factor socioeconómico

Hoy en día podemos considerar el internet y el teléfono como servicios básicos. Los necesitamos para muchas de las actividades cotidianas. Sin embargo, existe una parte de la sociedad que tiene dificultades para acceder a ellos.

“¡Pero si todo el mundo, sea pobre o rico, tiene móvil!”, seguro que en algún momento habéis pensado, dicho, o oído este comentario.

Efraín Foglia, socio de la asociación eXO, responde con firmeza a estas afirmaciones: «aunque estés conectada hay una serie de vulnerabilidades que aparecen si tienes pocos recursos económicos». “Por ejemplo”, explica, «es injusto que gastes gran parte de tus ingresos en pagar internet y teléfonos móviles» mientras a otras personas con más recursos no les significa un esfuerzo.

Efraín también nos introduce el concepto del “derecho vulnerado a internet”, que define como que «no puedas destinar tiempo y capacidades a saber a conocer y defender tus derechos en el uso de la red». Entonces encontramos que las personas tienen menos conocimientos al respecto suelen ser también las más vulnerabilizadas económicamente. ¿Casualidad? «no», afirma.

«Las empresas lo han hecho genial», nos dice. Puesto que nos han generado una necesidad muy fuerte de estar conectadas a internet, sin reflexionar el coste que esto puede tener.

Proyecto contra la brecha digital en Som Connexió

Bonos digitales para superar la brecha de acceso por factores socioeconómicos 

Hace un tiempo que en Som Connexió reflexionamos sobre este tema. También hace tiempo que decidimos pasar de la reflexión a la acción. Por eso hemos iniciado un proyecto que pretende  superar la brecha de acceso a colectivos marginalizados por factores socioeconómicos, haciendo un descuento del total o la mitad de la factura a través de Bonos digitales.

Y… ¿cómo funciona este proyecto? Pues bien, está en una fase incipiente, pero por el momento hemos definido unas fases que lo hacen funcionar. 

• Primero realizamos una detección y diagnosis de la situación de personas que pueden necesitar una ayuda económica para acceder al servicio de telecomunicaciones. Lo hacemos a través de entidades que trabajan con personas marginalizadas por razón económica, y éstas las derivan a Somos Conexión.
• Una vez en contacto, determinamos qué bonificación se aplicará: del 50% o el 100%, según la situación en la que se encuentren las solicitantes.
• Si las solicitantes ya reciben el bono digital de la UE (Generalitat de Catalunya) (20 euros mensuales de descuento y con una duración máxima de un año), nosotras, además de nuestra bonificación, le aplicamos el bono digital. Ver tarifas de los bonos digitales.
• Una vez al año contactamos con las usuarias y con la entidad para realizar seguimiento de la situación.

La apuesta es hacerlo en un trato entre usuarias, colectivos y nosotras, con la menor burocracia posible. No necesitamos más que este diálogo. No se trata de fiscalizar, sino de hacer posible que las telecomunicaciones no sean un lujo.

A día de hoy, ya se están beneficiando más de una decena de familias y personas de la cooperativa que en su vida han tenido dificultades económicas para pagar las facturas mensuales. Además, tenemos la suerte de tener como socias algunas entidades que ya trabajan con colectivos marginalizados, así que codo con codo con ellas hemos podido seguir encontrando a personas que han podido beneficiarse de este proyecto.

Acuerdo con Guifinet para superar la brecha de acceso por factores geográficos 

Cuando, en determinadas zonas, sobre todo las rurales, el acceso a internet es difícil, también ofrecemos alternativas a través de la Fundación Guifinet, que coordina una red libre y abierta. Esta infraestructura no privativa permite reducir los costes de acceso y ofrece un entorno neutral: la Red Abierta Libre y Neutral (XOLN).

Atención a domicilio para reducir la brecha de usofundacio.guifi.net/es_ES

La desigualdad económica, aunque muy definitoria en las desigualdades en el ámbito digital, no es la única.

En Somos Conexión, cuando atendemos incidencias nos encontramos a menudo que hay personas a las que se les hace un mundo seguir las instrucciones por teléfono. Esto puede pasar por no estar habituadas a la tecnología o del lenguaje que va ligado a ella (a menudo es un tema generacional, ¡pero no siempre!), o por discapacidades físicas o intelectuales, que les dificultan tener autonomía cuando se encuentran con alguna dificultad o incidencia que a otras personas les parecería «fácil» o «rápido» resolver. Son ejemplos de encender un router, o encontrar botones concretos, introducir el número PIN o contraseñas, etc.

Cuando nos encontramos casos así, y que sabemos que podemos resolver sin necesidad de pedir servicio técnico, intentamos ir a casa de esta persona para poder acompañarla en la resolución del problema. De momento no contamos con la infraestructura necesaria para trasladarnos a todas partes, pero todo llega, y en el equipo de servicios de Som Connexió se están poniendo en marcha iniciativas que nos permitan acercarnos a las personas que necesitan una atención específica, presencial.

Algunas opciones son una unidad móvil para desplazarnos por el territorio y dar servicio y atención presencial, activar una red de socias que puedan ser referentes en su comunidad y estar disponibles para echar una mano a aquellas socias o usuarias que lo requieran, o establecer unos horarios de atención en nuestra oficina.

¡Este plan apenas se está empezando a definir, pero nos anima mucho poder estar un poco más cerca, y no sólo a través de la atención telefónica!

EXO y la Red Abierta en Nou Barris

Una de las entidades con la que colaboramos es eXO (la Asociación por la Expansión de la Red Abierta en sus siglas en catalán), de la que forma parte el Efraín. Él nos ha explicado que el colectivo nació con el objetivo de promover las redes de telecomunicaciones abiertas, la soberanía tecnológica, la reducción de la brecha digital y el acceso a servicios mayoristas de Internet.

A eXO llegan «personas interesadas en una gestión más justa de internet, ya sea por compromiso, o porque tienen necesidad de ello por motivos de exclusión económica». Así, se asocian por tener acceso a internet, generando infraesturas que sigan un modelo que consideran más justo, y se hacen «más fuertes a nivel comunitario».

Uno de los proyectos que han iniciado para materializar la reducción de la brecha digital es la Red Abierta de Nou Barris (XO9B) de Barcelona. La iniciativa busca que personas que no están vinculadas a ninguna red local, ninguna cooperativa o colectivo, puedan conectarse sin coste económico gracias a la financiación pública o privada. La iniciativa de la XO9B comenzó en el Canòdrom y ahora sigue activa bajo el marco de la subvención «comunalidades urbanas» del distrito de la ciudad.

El proyecto tiene su base en los colectivos e insituciones locales de Nou Barris, que entran en contacto con personas que por motivos económicos no tienen acceso a internet. Se les ofrece acceso gratuito durante un año. El propósito es que «que cuando se acaba la financiación las personas puedan adherirse a una cooperativa (por ejemplo, hacerse usuarias, apadrinadas o socias de Som Connexió) y entender que se puede acceder a internet sin estar sometida a los oligopolios«, explica Efraín. Y esto es posible gracias al vínculo establecido durante este año.

La brecha de género: recursos para abordarla

Según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), en aspectos como el uso de internet y el teletrabajo, las diferencias de géneros son muy reducidas, pero en cambio en los oficios especializados en el mundo digital, la formación STEM y la seguridad a internet, las diferencias son grandes. Por poner un ejemplo: «El 70,3% de las víctimas de delitos sexuales en Internet son mujeres».

«Desde pequeñas, las personas socializadas como mujeres, asumen que la ciencia (y entre este campo, la tecnología) no es para ellas», comenta Margarita Padilla, programadora cofundadora de la cooperativa Dabne y miembro del Consejo Rector de Som Connexió. Es muy difícil transformar la autopercepción cuando nos han dicho que este conocimiento «no se nos da bien», que no está a nuestro alcance. Y es muy importante trabajar para cambiar-lo desde la infancia, porque la tecnología media gran parte de lo que mueve el mundo (medicina, comunicación, industria…)

En Dabne una de las estrategias que llevan a cabo para superar la brecha de género (en el oficio de la programación sólo el 10% son mujeres) es realizar formaciones del campo de la tecnología (por ejemplo, robótica y programación), para asegurar que niñas y mujeres pueden acceder a este conocimiento, ya sea con talleres en las aulas de las escuelas, como cursos para adultas.

Hay más  proyectos a destacar por las formaciones que llevan a cabo y por su investigación en los procesos de inclusión de las mujeres en las TIC y, específicamente, a las tecnólogas artísticas y el pirateo informático, es DonesTech.

En cuanto a la seguridad a Internet, las niñas y adolescentes están más expuestas al ciberacoso, sobre todo sexual. Según el Informe de resultados Derechos digitales de niño y adolescentes en Cataluña el acompañamiento por parte de las familias tiene más presencia en el caso de las niñas y adolescentes. Cuando estos peligros afectan a un contexto vulnerable en el ámbito socioeconómico, donde el acompañamiento parental se complica, la grieta se acentúa todavía más.

En este aspecto, es importante acompañar a las más jóvenes en su iniciación en las tecnologías. Desde Somos Conexión trabajamos para ofrecer herramientas a las familias y ayudarlas en el proceso de incorporación por ejemplo, del primer móvil de sus hijos e hijas, con la «Guía para familias crueles y malvadas» .

Las grietas, síntomas del sistema. Las soluciones, en nuestras manos.

Como veis, la brecha digital es un tema complejo de resolver, porque:

• No se trata sólo de tener acceso o no a internet ya las tecnologías digitales, sino a cómo se garantizan o vulneran los derechos de quien accede. 
• Es algo estructural. Es el propio sistema el que hace que no tengamos todas las mismas oportunidades.

Así pues, no podemos sólo pulsar un botón: son varias las teclas que debemos tocar, y diferentes en cada caso. Y aquí es donde debemos poner la mirada: en cómo se interseccionan las opresiones.

Y aunque mientras no superemos el sistema económico no podremos arrancar de raíz las desigualdades, sí que podemos contribuir a superar, desde las telecomunicaciones conscientes y críticas, las brechas digitales -sean por la razón de que sean-.

Y también podemos construir prácticas alternativas que no se fundamenten en grietas entre las personas, y que sean precedentes de lo posible: un mundo donde el acceso a la tecnología ya la red sea para todas igual, en todos los sentidos.