Cambio de domicilio
Para tramitar un cambio de domicilio, nos tienes que enviar un correo a servicios@somosconexion.coop con los siguientes datos:
- titular actual
- dirección actual
- nueva dirección
El cambio puede tardar de una a cuatro semanas.
Te daremos más detalles sobre el proceso una vez recibamos la solicitud.
Temas de ayuda
Hacerse socio/a
- ¿Qué servicios ofrecemos?
- ¿Qué debo hacer para ser de Somos Conexión?
- ¿Qué es el capital social?
- ¿Qué opciones tengo si ahora no me va bien aportar el capital social?
- ¿Qué quiere decir formar parte de Somos Conexión?
- ¿Qué significa tener un acuerdo de intercooperación con Opcions?
- ¿Puedo contratar servicios si no soy socio/a?
- Soy socia de Opcions, como puedo contratar servicios de Somos Conexión?
- ¿Qué pasaría si Somos Conexión entrara en concurso o quebrara?
Internet
- Consultar cobertura
- Teleasistencia con Somos Conexión
- ¿Puedo tener una IP fija?
- Como contratar más de un servicio
- ¿Qué hago si tengo Internet con Somos Conexión y quiero marchar hacia otra operadora?
- ¿Cómo fijamos nuestros precios?
- ¿Qué debo hacer si tengo un paquete de móvil, internet y fijo?
- ¿Cómo sé si tengo permanencia?
- ¿Qué entendemos que es un paquete de Somos Conexión?
- ¿Por qué no puedo contratar los servicios de Internet y fijo si no soy socio/a y de telefonía móvil sí?
- ¿Qué tarifa de Internet se adapta mejor a mí?
- ¿Qué pasa si me quedo sin conexión el fin de semana?
- ¿Qué compromiso social puede asumir Somos Conexión respecto a las tarifas de Internet?
- ¿Cuál es nuestro compromiso de respuesta ante una incidencia?
Fibra y fijo
- Diferentes condiciones en el fijo dependiente del proveedor de Fibra
- Precios con el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)
- ¿Qué tarifa de fibra contrato?
- Como puedo dar de baja mi Fibra
- Fibra: tarifas y detalles
- Si hago una portabilidad desde otra compañía, puedo reaprovechar mi router actual?
- ¿Cómo cambio la velocidad de la Fibra?
- ¿Qué coste tiene la Fibra?
- ¿Puedo mantener mi número de teléfono fijo con la Fibra?
- ¿Qué modelo de router se instala?
- ¿Quién nos da el servicio de Fibra?
ADSL y fijo
- ¿Puedo mantener mi número de teléfono fijo con el ADSL?
- Llamadas internacionales desde fijo (ADSL)
- Precios con el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)
- Buzón de voz del fijo ADSL
- Bloquear llamadas desde el fijo ADSL
- Desviar llamadas de fijo ADSL a un móvil
- ADSL: tarifas y detalles
- Si hago una portabilidad desde otra compañía, puedo reaprovechar mi router actual?
- ¿Puedo tener servicio de Teleasistencia con el ADSL?
- ¿Cómo cambio el abono del fijo del ADSL?
- ¿Qué modelo de router se instala?
- ¿Qué velocidad tiene el ADSL?
- ¿Cómo configuro el ADSL?
- ¿Cómo puedo dar de baja mi ADSL?
- ¿Cuánto cuesta el ADSL?
- ¿Quién nos da el servicio de ADSL?
Móvil
- ¿Cómo controlar el uso de datos de mi móvil?
- ¿Cómo reducir el consumo de datos del móvil?
- Tarifas y condiciones generales móvil
- ¿Qué cobertura de móvil tiene Somos Conexión?
- Precios con el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)
- Como contratar más de un servicio
- ¿Cómo cambiar de tarifa?
- ¿Cómo fijamos nuestros precios?
- ¿Puedo mantener mi número de móvil?
- ¿Qué compromiso social puede asumir Somos Conexión respecto a las tarifas de móvil?
- ¿Cómo puedo dar de baja mi línea telefónica?
- Llamadas gratuitas entre móviles de Somos Conexión
- ¿Es posible tener un servicio de prepago?
- ¿Qué pasa al superar el bono de voz contratado?
- ¿Qué pasa al superar el bono de datos contratados?
- Me han robado / he perdido el móvil
- ¿Quién nos da el servicio de telefonía móvil?
- La velocidad de los datos van más lentos, que puedo hacer?
- ¿Qué incluye y qué no incluye la tarifa de móvil contratada? (SMS, Internacionales, …)
- Llamadas internacionales desde el móvil
- Quiero comprarme un móvil nuevo: ¿hay opciones conscientes?
- Cambio de tarifas internacionales (15 de mayo 2019)
Configuración móvil
- ¿Quieres más información sobre el proceso de migración de antenas?
- ¿Cómo bloqueo llamadas entrantes y / o salientes?
- ¿Cómo controlo el consumo de voz?
- ¿Cómo se configura el tethering para Android?
- ¿Cómo se configuran los datos en el terminal móvil?
- ¿Cómo activo y desactivo el buzón de voz del teléfono móvil?
- Liberar el móvil
- ¿Cómo puedo desviar las llamada de mi teléfono móvil?
- ¿Por qué los Iphone envían SMS internacionales de forma automática y sin avisar?
- ¿Cómo configuro el tethering para Iphone?
Roaming
- No me funciona el servicio en el extranjero. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Qué hacer si viajas fuera de la Unión Europea?
- Diferencia entre Roaming y llamadas internacionales
- Consejos y recomendaciones cuando viajes fuera de la UE (Zonas 2 y 3)
- ¿Tengo que activar el Roaming?
- ¿Qué hacer si viajas por Europa?
- ¿Por qué es importante desactivar el contestador o el buzón de voz cuando estás en Roaming?
- Tarifas de Roaming (actualizadas julio 2019)
- Roaming ¿Qué es y cómo funciona?
- Roaming: países por zonas
Gestiones
- Cambio de domicilio
- ¿Qué es la centralita de emergencias?
- ¿Cómo pasar de ser apadrinado socio de la cooperativa?
- ¿Por qué el contrato de servicio a los datos de contacto aparecen los datos de la cooperativa en lugar de los datos de la persona titular?
- Recuperar contraseña
- ¿Cómo puedo apadrinar una línea?