Tarifas
Personas socias 9.304 Contratos 23.082
Empresas  |  Blog  |  Contacto
¿Quieres que te llamemos?
skip to Main Content

¿Cuál es nuestro compromiso de respuesta ante una incidencia?

Nuestro tiempo de respuesta cuando nos llega una incidencia es de menos de 24h*.

Una vez hemos iniciado los trámites para resolver la incidencia, el plazo que nos marcamos es de 48h laborables.

Si es una incidencia que afecta a la navegación de internet de una fibra o un ADSL y no se soluciona en 48h proponemos alternativas para poder navegar a través del móvil o a través de routers 4G facilitados por cooperativa.

* Importante: Las incidencias en días no laborables deberán ser notificadas al teléfono de emergencias o en el email serveis@somconnexio.coop con el asunto «URGENTE».

Temas de ayuda
Back To Top