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Temas de ayuda

¿Cuál es nuestro compromiso de respuesta ante una incidencia?

Nos encontramos en fase beta en el servicio de ADSL y Fibra. Esta es la fase previa al lanzamiento de un servicio, en este caso de internet. Es, en este momento, cuando se hacen pruebas y tests para mejorar el producto antes de presentar su versión final. Esto quiere decir que el servicio tiene exactamente las mismas prestaciones, pero, durante la fase beta, el procesos (envíos, resolución de incidencias, etc.) pueden tardar un poco más de lo normal. La fase beta de Somos Conexión terminará a finales de 2018 cuando se haya testeado correctamente el servicio y se hayan revisado todos los procesos. Nuestro compromiso es el de solucionar las incidencias con la mayor rapidez posible para que tu servicio sufra la mínima afectación.

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