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Temas de ayuda

No me funciona el servicio en el extranjero. ¿Qué puedo hacer?

Si estás de viaje y al poner en marcha el teléfono no tienes servicio (ni de voz ni de datos), es decir, no funciona el roaming:

  • Activa y desactiva el modo avión porque el teléfono vuelva a buscar la red de forma automática.
  • Si continúa sin funcionar, haz una búsqueda manual de red y prueba a conectarte a cualquiera de las operadoras que detecte el teléfono.
  • Y si no, ponte en contacto con nosotros llamando al teléfono de urgencias 693761723, o enviando un correo a servicios@somosconexion.coop, poniendo «URGENTE ROAMING» al asunto.

Si lo único que no funciona son los datos, asegúrate que has activado la «itinerancia de datos”.

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