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Temas de ayuda

¿Qué hacer si viajas fuera de la Unión Europea?

TIENES QUE DESACTIVAR LOS DATOS SIEMPRE!

El coste de este servicio variará en función del país al cual te desplazas. Consulta las tarifas

  • Tienes que tener en cuenta que pagas tanto cuando haces llamadas como cuando las recibes.
  • También tienes que saber que si te mueves por zonas que están cerca de una frontera, el móvil se puede conectar en cualquier red de los 2 países (consulta las tarifas de roaming de los dos países).
  • Hemos comprobado que aunque tengamos desactivadas los datos y la itinerancia de datos al teléfono, hay aplicaciones que pueden hacer conexiones automáticas. Por eso te aconsejamos que nos pidas la desactivación del servicio de datos de tu línea y té la volveremos a activar cuando vuelvas. Con el servicio desactivado puedes conectarte igualmente a través de una red wifi sin problema.
  • El límite de consumo no funciona cuando estás fuera del estado español. Va con retraso, y no se te bloqueará el teléfono aunque te pases del límite marcado (dependiente del país donde seas y del consumo que estés haciendo, podría llegar a 300 € o más, antes no se desactive el servicio).

 

No me funciona correctamente el servicio. ¿Qué puedo hacer?

Desactiva el buzón de voz. Cuando estás en el extranjero no se puede acceder a los mensajes del buzón de voz; en cambio, sí que te pueden dejar mensajes y, si estás en zona 2 o 3 de roaming, tendrás que pagar por las llamadas que te dejen.

  • Si quieres desactivar el servicio de roaming, nos lo tendrás que pedir cuando vuelvas.
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