Temas de ayuda
Hacerse socio/a
- ¿Qué debo hacer para ser de Somos Conexión?
- ¿Qué opciones tengo si ahora no me va bien aportar el capital social?
- ¿Qué quiere decir formar parte de Somos Conexión?
- ¿Qué servicios ofrecemos?
- ¿Puedo contratar servicios si no soy socio/a?
- ¿Qué es el capital social?
- Soy socia de Opcions, como puedo contratar servicios de Somos Conexión?
Internet
- ¿Cómo sé si tengo permanencia?
- ¿Qué entendemos que es un paquete de Somos Conexión?
- ¿Qué debo hacer si tengo un paquete de móvil, internet y fijo?
- ¿Puedo mantener mi número de teléfono fijo?
- ¿Qué tarifa de Internet se adapta mejor a mí?
- ¿Qué significa fase beta de Internet?
- ¿Qué servicio ofrecemos?
- ¿Por qué no puedo contratar los servicios de Internet y fijo si no soy socio/a y de telefonía móvil sí?
- ¿Qué pasa si me quedo sin conexión el fin de semana?
- ¿Cuál es nuestro compromiso de respuesta ante una incidencia?
- ¿Qué compromiso social puede asumir Somos Conexión respecto a las tarifas de Internet?
Configuración móvil
- ¿Por qué los Iphone envían SMS internacionales de forma automática y sin avisar?
- ¿Cómo puedo configurar los datos de un teléfono móvil que no aparece en el listado de MÁSmovil? (Fairphone)
- ¿Cómo bloqueo llamadas entrantes y / o salientes?
- ¿Cómo controlo el consumo de voz?
- ¿Cómo se configuran los datos al terminal móvil?
- ¿Cómo se configura el tethering para Android?
- ¿Cómo activo el buzón de voz?
- Liberar el móvil
- ¿Cómo configuro el tethering para Iphone?
Móvil y tarifas
- Me han robado / he perdido el móvil
- ¿Qué compromiso social puede asumir Somos Conexión respecto a las tarifas de móvil?
- ¿Cómo puedo dar de baja mi línea telefónica?
- ¿Es posible tener un servicio de prepago?
- ¿Qué pasa al superar el abono de voz contratado?
- Cambio de tarifa (como, cuando, cuanto)
- ¿Qué pasa al superar el bono de datos contratados?
- ¿Puedo mantener mi número de teléfono?
- ¿Quién nos da el servicio de telefonía móvil?
- La velocidad de los datos van más lentos, que puedo hacer?
- ¿Qué no está incluido en la tarifa de móvil contratada? (SMS, Internacionales, …)
- Llamadas internacionales
- Quiero comprarme un móvil nuevo: ¿hay opciones conscientes?
Gestiones
- ¿Cómo pasar de ser apadrinado socio de la cooperativa?
- ¿Cómo se hacen los cambios de tarifa y cuanto cuestan?
- ¿Por qué el contrato de servicio a los datos de contacto aparecen los datos de la cooperativa en lugar de los datos de la persona titular?
- Recuperar contraseña
- ¿Cómo puedo apadrinar una línea?
¿Cómo se configura el tethering para Android?
Hay una limitación: el servicio de tethering no funciona con la versión 4.1 de Android *
Para activar el Tethering, se ha de activar “Zona Wi-FI”:
1- Restablecer Configuración de los APN o Nombres de Punto de Acceso:
Ajustes > Conexiones Inalàmbricas > Más > Redes Móviles > APN
(si estos pasos no coinciden con los de tu terminal, puedes poner al buscador de internet “configurar APN + tu modelo de teléfono”)
y cuando llegues al APN o listado de APNs de tu teléfono, busca el botón de menú que te dé la opción de Restablecer la Configuración Inicial de los APN.
2- Reconfigurar APN de Somos Conexión:
Para hacerlo de forma automática hace falta que vayas a la web para configurar la APN de MásMóvil
También tienes la opción de hacer la configuración manual:
Ajustes > Conexiones Inalàmbriques > Más > Redes Móviles > APN > Crear un APN nuevo
y al nuevo APN sólo hay que modificar los siguientes campos:
Nombre del APN: Somos Conexión
APN: internetmas
Nombre de Usuario y Contraseña: (vacíos)
Tipos de Autenticación o Protocolo de Conexión: CHAP
3- Comprueba que tengas la conexión de datos activada y el 3G/4G.
(el 4G sólo funcionará si tu teléfono tiene esta opción)
4- Reinicia el teléfono (apagar y poner en marcha de nuevo) y después comprueba que funcione el Tethering (compartir internet)
5- Si no funciona, prueba de hacer los siguientes cambios al APN de Somos Conexión:
Entra en la APN y modificar la opción de “Tipo de APN” y selecciona o escribe: (poner el nombre tal y como está escrito a continuación, con la coma si procede):
default
o
default,dun
o
default,supl
o
dump
o
dun,
Guardar y comprobar que funcione el tethering. Es recomendable reiniciar la conexión del teléfono cada vez que hagas un cambio, y te esperes unos minutos a ver si se activa la conexión.
Recuerda que cada vez que hagas un cambio, lo tienes que desar, reiniciar el teléfono, y comprobar que funcione el tethering.
6- En este enlace al blog de MásMovil encontrarás más información al respeto:
* La operadora no garantiza el funcionamiento de este servicio porque depende tanto de la configuración del teléfono como del aparato con el cual queremos compartir los datos. Con las grandes operadoras es más fácil este proceso porque los aparatos ya vienen configurados de fábrica.