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Teleasistencia con Somos Conexión

Si tienes un servicio de teleasistencia contratado, debes saber que en Somos Conexión no tenemos ningún impedimento técnico y nuestros servicios son compatibles con este servicio externo y funcionan con normalidad.

Pero teniendo en cuenta que se trata de un servicio sensible, es importante que tengas presentes las siguientes recomendaciones:

1. Consulta antes con el organismo público o privado que te provee la teleasistencia para saber qué mecanismos de contingencia tienen en caso de que falle la conexión de internet/fijo (ya sea por incidencia de nuestros servicios, de la misma teleasistencia o corte del suministro eléctrico). Avísales también de que estás haciendo un cambio de compañía telefónica para que lo tengan en cuenta.

2. Cuando el servicio técnico venga a realizar la instalación, es muy importante que no se vaya si el servicio no funciona correctamente. Ante la duda, es mejor que no efectúe ninguna intervención y que deje la conexión tal y como estaba. ¡Seguro que encontraremos una alternativa mejor!

3. Nosotros realizaremos todas las gestiones posibles para garantizar que el servicio no se vea interrumpido. Te pedimos que nos ayudes a realizar el correcto seguimiento de la instalación manteniéndonos en todo momento informadas, sea por correo o por teléfono 693761723 (de 9h a 21h todos los días del año).

Si finalmente haces la solicitud, avísanos de que es una teleasistencia cuando nos envíes la documentación y así trataremos el caso con especial atención, como con el resto de teleasistencias que gestionamos.

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