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¿Quieres que te llamemos? 
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Te llamaremos en el horario que nos hayas indicado en un máximo de 2 días laborables después de enviarnos esta solicitud.
(Recuerda, te llamaremos desde un número que no conoces, cógenoslo)
¿Qué hago si tengo Internet con Somos Conexión y quiero marchar hacia otra operadora?
En caso de tener un contrato de Banda Ancha (ADSL o Fibra) con Somos Conexión y querer el cambio a otra operadora, tienes que tener en cuenta que la operadora hacia la cual marchas no nos informará de este cambio en la mayoría de los casos.
Para evitar recibir facturas no deseadas, tienes que llamarnos al 931 311 728 o bien enviar un correo electrónico a servicios@somosconexion.coop, indicando que te cambias de operadora y quieres dar de baja el servicio.
Recuerda que los tiempos estimados para tramitar la baja del servicio son 72 horas laborables.
Lo más preguntado
- La velocidad de los datos van más lentos, que puedo hacer?
- ¿Cómo activo y desactivo el buzón de voz del teléfono móvil?
- ¿Cómo bloqueo llamadas entrantes y / o salientes?
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- ¿Qué significa hacer una portabilidad?
- ¿Cómo se configuran los datos en el terminal móvil?
- Roaming: países por zonas
- ¿Cómo se configura el tethering para Android?
Temes d'ajuda
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Hacerse socio/a o apadrinado/a
- ¿Cómo me hago socio/a de Somos Conexión?
- ¿Qué quiere decir formar parte de Somos Conexión?
- ¿Qué servicios ofrecemos?
- ¿Qué opciones tengo si ahora no me va bien aportar el capital social?
- ¿Qué es el capital social?
- Soy una persona socia y quiero apadrinar
- ¿Puedo contratar servicios si no soy socio/a?
- Quiero que una persona socia me apadrine
- ¿Qué significa tener un acuerdo de intercooperación con Opcions?
- ¿Què significa ser apadrinado?
- ¿Qué pasaría si Somos Conexión entrara en concurso o quebrara?
-
Internet
- Teleasistencia con Somos Conexión
- ¿Puedo tener una IP fija?
- Consultar cobertura
- ¿Qué hago si tengo Internet con Somos Conexión y quiero marchar hacia otra operadora?
- ¿Cómo fijamos nuestros precios?
- ¿Qué debo hacer si tengo un paquete de móvil, internet y fijo?
- ¿Cómo sé si tengo permanencia?
- ¿Qué entendemos que es un paquete de Somos Conexión?
- ¿Qué tarifa de Internet se adapta mejor a mí?
- ¿Qué pasa si me quedo sin conexión el fin de semana?
- ¿Qué compromiso social puede asumir Somos Conexión respecto a las tarifas de Internet?
- ¿Cuál es nuestro compromiso de respuesta ante una incidencia?
- ¿Por qué no puedo contratar los servicios de Internet y fijo si no soy socio/a y de telefonía móvil sí?
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Fibra y fijo
- ¿Qué tarifa de fibra contrato?
- Precios con el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)
- Fibra: tarifas y detalles
- Como puedo dar de baja mi Fibra
- Si hago una portabilidad desde otra compañía, puedo reaprovechar mi router actual?
- Llamadas nacionales e internacionales desde fijo (fibra y ADSL)
- ¿Cómo cambio la velocidad de la Fibra?
- ¿Qué coste tiene la Fibra?
- ¿Puedo mantener mi número de teléfono fijo con la Fibra?
- ¿Qué modelo de router se instala?
- ¿Quién nos da el servicio de Fibra?
-
ADSL y fijo
- ¿Puedo mantener mi número de teléfono fijo con el ADSL?
- Precios con el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)
- Buzón de voz del fijo ADSL
- Bloquear llamadas desde el fijo ADSL
- Desviar llamadas de fijo ADSL a un móvil
- ADSL: tarifas y detalles
- Si hago una portabilidad desde otra compañía, puedo reaprovechar mi router actual?
- Llamadas nacionales e internacionales desde fijo (fibra y ADSL)
- ¿Puedo tener servicio de Teleasistencia con el ADSL?
- ¿Cómo cambio el abono del fijo del ADSL?
- ¿Qué modelo de router se instala?
- ¿Qué velocidad tiene el ADSL?
- ¿Cómo configuro el ADSL?
- ¿Cómo puedo dar de baja mi ADSL?
- ¿Cuánto cuesta el ADSL?
- ¿Quién nos da el servicio de ADSL?
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Móvil
- ¿Cómo puedo hacer un cambio de tarifa de móvil?
- Tarifas y condiciones generales móvil
- ¿Cómo controlar el uso de datos de mi móvil?
- ¿Cómo reducir el consumo de datos del móvil?
- Precios con el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)
- ¿Cómo cambiar de tarifa?
- ¿Qué cobertura de móvil tiene Somos Conexión?
- ¿Cómo fijamos nuestros precios?
- Llamadas gratuitas entre móviles de Somos Conexión
- ¿Puedo mantener mi número de móvil?
- Tarifa básica móvil: 0 min y 0 Gb
- ¿Quién nos da el servicio de telefonía móvil?
- ¿Qué compromiso social puede asumir Somos Conexión respecto a las tarifas de móvil?
- ¿Cómo puedo dar de baja mi línea telefónica?
- ¿Es posible tener un servicio de prepago?
- ¿Qué pasa al superar el bono de voz contratado?
- ¿Qué pasa al superar el bono de datos contratados?
- Me han robado / he perdido el móvil
- La velocidad de los datos van más lentos, que puedo hacer?
- ¿Qué incluye y qué no incluye la tarifa de móvil contratada? (SMS, Internacionales, …)
- Llamadas internacionales desde el móvil
- Quiero comprarme un móvil nuevo: ¿hay opciones conscientes?
- Cambio de tarifas internacionales (15 de mayo 2019)
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Configuración móvil
- ¿Quieres más información sobre el proceso de migración de antenas?
- ¿Cómo bloqueo llamadas entrantes y / o salientes?
- ¿Cómo controlo el consumo de voz?
- ¿Cómo se configura el tethering para Android?
- ¿Cómo se configuran los datos en el terminal móvil?
- Liberar el móvil
- ¿Cómo puedo desviar las llamada de mi teléfono móvil?
- ¿Cómo activo y desactivo el buzón de voz del teléfono móvil?
- ¿Por qué los Iphone envían SMS internacionales de forma automática y sin avisar?
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Roaming
- No me funciona el servicio en el extranjero. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Qué hacer si viajas por Europa?
- ¿Qué hacer si viajas fuera de la Unión Europea?
- Consejos y recomendaciones cuando viajes fuera de la UE (Zonas 2 y 3)
- Diferencia entre Roaming y llamadas internacionales
- ¿Tengo que activar el Roaming?
- ¿Por qué es importante desactivar el contestador o el buzón de voz cuando estás en Roaming?
- Tarifas de Roaming
- Roaming ¿Qué es y cómo funciona?
- Roaming: países por zonas
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Portabilidad
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Gestiones