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Temas de ayuda

¿Qué hacer si viajas por Europa?

SI VIAJAS A ALGÚN PAÍS DE LA ZONA 1:

Antes de irte consulta las tarifas y condiciones: ¡el roaming sólo se aplica a la Zona 1 y no todos los países de Europa forman parte! Por ejemplo: están excluidos de los acuerdos: Andorra, Suiza o Mónaco!

  • Una vez estes en viaje: ¡atención con las zonas de frontera! Te recomendamos desactivar la búsqueda de red automática y seleccionar de forma manual la red local del país (si el teléfono se conecta a una antena de un país que no es Zona 1 el Mb cuesta 6 €, y en pocos minutos te puedes gastar más de 30 €). Por ejemplo: cerca de Suiza, Andorra o cerca de Marruecos o Turquía.
  • Buzón de voz: te recomendamos desactivarlo. Cuando estás en el extranjero no puede acceder a los mensajes.
  • El límite de consumo no funciona cuando estás fuera de España. Va con retraso, y no se te bloqueará el teléfono aunque te pases del límite marcado. Por lo tanto es importante que controles el consumo de datos y de minutos.

No me funciona correctamente el servicio. ¿Qué puedo hacer?

Si lo único que no te funciona son los datos, asegúrate de que has activado la “itinerancia de datos”

El servicio de Roaming, queda activado para siempre. Si quieres desactivarlo, nos lo deberás pedir cuando vuelvas.

La próxima vez que necesites usar el roaming, aunque no lo hayas desactivado, vuélvenoslo a pedir las instrucciones de uso porque pueden haber mejorado o cambiado cosas. También puedes consultar la web de somos conexión para seguir las novedades.

 

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