¿Quieres más información sobre el proceso de migración de antenas?
El año 2017 MásMóvil compró Yoigo. Con esta operación, las líneas de la cooperativa están más cerca de la gestión directa de las infraestructuras del servicio de telefonía móvil y, por tanto, tenemos más capacidad de incidencia de la que teníamos antes.
Desde principios de 2018, las personas que han contratado líneas Som Conexión ya se han dado de alta a los sistemas de Yoigo. Y ahora nos queda el último tramo de este cambio. Las líneas que llevan más tiempo en Somos Conexión y no han tenido la necesidad de cambiar la SIM (ni por pérdida, ni por robo, ni para resolver alguna incidencia del servicio) tendrán que cambiar ahora porque dejarán de ser funcionales entre finales de marzo y abril.
Hasta ahora, el proceso ha ido muy bien y hemos encontrado muy buena respuesta: se nota que somos consumidoras conscientes de que compartimos un propósito. De todos modos, te invitamos a echar una mano a las personas de Somos Conexión de tu entorno (personas mayores, personas de talante despistado, personas muy jóvenes …) que también están inmersas en este proceso y no siempre tienen la capacidad para poder atenderlo. Cuando recibas alguna comunicación por carta, e-mail o SMS de Somos Conexión en relación a este cambio, pregunta a la gente (socia y consumidora) de tu alrededor si está al corriente, comprueba que están bien informadas y, si es necesario, ayúdalas en lo que sea necesario.
Aparte de las molestias que puede ocasionar esta situación, este cambio (además de inevitable) también nos aporta beneficios:
- Mayor proximidad a la gestión directa de la infraestructura que nos da el servicio. Esto quiere decir que tendremos más conocimiento y más capacidad de incidencia.
- Infraestructuras más sólidas; hemos observado que con los nuevos sistemas se reduce el volumen de incidencias en el servicio (especialmente las de datos).
- El acceso a Internet del teléfono se autoconfigura.
- La red ya está preparada para la futura tecnología 5G.
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Fibra y fijo
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- Fibra: tarifas y detalles
- Si hago una portabilidad desde otra compañía, puedo reaprovechar mi router actual?
- ¿Cómo cambio la velocidad de la Fibra?
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- ¿Puedo mantener mi número de teléfono fijo con el ADSL?
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- ADSL: tarifas y detalles
- Si hago una portabilidad desde otra compañía, puedo reaprovechar mi router actual?
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- ¿Cómo cambio el abono del fijo del ADSL?
- ¿Qué modelo de router se instala?
- ¿Qué velocidad tiene el ADSL?
- ¿Cómo configuro el ADSL?
- ¿Cómo puedo dar de baja mi ADSL?
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Móvil
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- ¿Qué incluye y qué no incluye la tarifa de móvil contratada? (SMS, Internacionales, …)
- Llamadas internacionales desde el móvil
- Quiero comprarme un móvil nuevo: ¿hay opciones conscientes?
- Cambio de tarifas internacionales (15 de mayo 2019)
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- ¿Cómo bloqueo llamadas entrantes y / o salientes?
- ¿Cómo controlo el consumo de voz?
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- ¿Cómo se configuran los datos en el terminal móvil?
- ¿Cómo activo y desactivo el buzón de voz del teléfono móvil?
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- ¿Cómo configuro el tethering para Iphone?
Roaming
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- ¿Qué hacer si viajas fuera de la Unión Europea?
- Diferencia entre Roaming y llamadas internacionales
- Consejos y recomendaciones cuando viajes fuera de la UE (Zonas 2 y 3)
- ¿Tengo que activar el Roaming?
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- Tarifas de Roaming (actualizadas julio 2019)
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- ¿Qué es la centralita de emergencias?
- ¿Cómo pasar de ser apadrinado socio de la cooperativa?
- ¿Por qué el contrato de servicio a los datos de contacto aparecen los datos de la cooperativa en lugar de los datos de la persona titular?
- Recuperar contraseña
- ¿Cómo puedo apadrinar una línea?