Personas socias 5.436 Contratos 9.636
skip to Main Content

Temas de ayuda

¿Qué es la centralita de emergencias?

Es una línea específica para atender las incidencias y casos prioritarios.

¿Cuando hay que llamar a la centralita de emergencias? 
Cuando hay una afectación del servicio:
Robo o pérdida del móvil, si te quedas sin datos y/o voz, incidencias con internet o teléfono fijo en casa…

¿Cómo funciona? 
El horario es de 9 a 21h de lunes a domingo.
Los días laborables de 10 a 17h lo atendemos desde servicios. Entre semana de 17 a 21 y, el fin de semana de 9 a 21h, se encarga de hacer guardia alguien del equipo (es rotativo).

Tiempo de respuesta
Intentamos contestar al momento, pero quizás estamos atendiendo otra llamada, gestionando una incidencia, conduciendo, etc. En estos casos puedes dejar un mensaje de voz (con los datos del servicio afectado) y, lo revisaremos lo antes posible. En caso de no dejar un mensaje, te contactaremos igualmente al número desde el que nos has llamado.

Siempre revisamos los correos que recibimos en servicios@somosconexion.coop con el asunto URGENTE, y les damos la misma prioridad que a los casos urgentes que entran por centralita.

Back To Top