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Temas de ayuda

¿Cómo funciona el contestador o el buzón de voz cuando estás en Roaming?

¡Atención! El buzón de voz se ha activado por defecto desde el proceso de migración que estamos llevando a cabo desde marzo de 2019. Es muy importante que desactives el contestador si estás en el extranjero (en roaming) en la zona 2 o 3, puesto que pagarás para recibir la llamada que te hagan con la tarifa de la zona correspondiente (ver tarifas roaming) y, además, no podrás escuchar el mensaje porque cuando estás en el extranjero no puedes acceder al buzón de voz. Por lo tanto, te recomendamos que desactives el contestador.

¿Cómo desactivamos el buzón de voz?

En general, para desactivar el buzón de voz tienes que marcar ##002# y el botón de llamada.
En caso de que no funcione y no se pueda desactivar tienes que seguir estos 3 pasos:

  • Marcar #67*242# y botón de llamada (sirve para desactivar que salte el buzón de voz mientras estás con otra llamada o tallas la llamada)
  • Marcar #62*242# y botón de llamada (sirve para desactivar que salte el buzón cuando el teléfono se encuentra apagado, fuera de cobertura o en modo avión)
  • Marcar #61*242# y botón de llamada (sirve para desactivar que salte el buzón cuando no se responda a una llamada)

Sólo haciendo estos tres pasos se desactiva completamente el buzón de voz.

Es importante que lo hagas porqué, por ejemplo, si estás en Suiza, te llaman y salta el contestador, pagarás 1,82€ por el establecimiento de la llamada que te han hecho + 1,45€ cada minuto de mensaje que te dejen al contestador.

 

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