Temas de ayuda
Hacerse socio/a
- ¿Qué significa tener un acuerdo de intercooperación con Opcions?
- ¿Qué debo hacer para ser de Somos Conexión?
- ¿Qué opciones tengo si ahora no me va bien aportar el capital social?
- ¿Qué quiere decir formar parte de Somos Conexión?
- ¿Puedo contratar servicios si no soy socio/a?
- ¿Qué servicios ofrecemos?
- ¿Qué es el capital social?
- Soy socia de Opcions, como puedo contratar servicios de Somos Conexión?
Roaming
- No me funciona el servicio en el extranjero. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Qué hacer si viajas fuera de la Unión Europea?
- ¿Qué hacer si viajas por Europa?
- Consejos y recomendaciones cuando viajes fuera de la UE (Zonas 2 y 3)
- Diferencia entre Roaming y llamadas internacionales
- ¿Cómo funciona el contestador o el buzón de voz cuando estás en Roaming?
- ¿Tengo que activar el Roaming?
- Tarifas de Roaming (actualizadas julio 2019)
- Roaming ¿Qué es y cómo funciona?
- Roaming: países por zonas
Internet
- ¿Qué es la centralita de emergencias?
- ¿Cómo sé si tengo permanencia?
- ¿Qué entendemos que es un paquete de Somos Conexión?
- ¿Puedo mantener mi número de teléfono fijo?
- ¿Qué tarifa de Internet se adapta mejor a mí?
- ¿Qué significa fase beta de Internet?
- ¿Qué servicio ofrecemos?
- ¿Por qué no puedo contratar los servicios de Internet y fijo si no soy socio/a y de telefonía móvil sí?
- ¿Qué debo hacer si tengo un paquete de móvil, internet y fijo?
- ¿Qué pasa si me quedo sin conexión el fin de semana?
- ¿Cuál es nuestro compromiso de respuesta ante una incidencia?
- ¿Qué compromiso social puede asumir Somos Conexión respecto a las tarifas de Internet?
Configuración móvil
- ¿Quieres más información sobre el proceso de migración de antenas?
- ¿Por qué los Iphone envían SMS internacionales de forma automática y sin avisar?
- ¿Cómo bloqueo llamadas entrantes y / o salientes?
- ¿Cómo controlo el consumo de voz?
- ¿Cómo se configura el tethering para Android?
- ¿Cómo se configuran los datos en el terminal móvil?
- ¿Cómo activo y desactivo el buzón de voz del teléfono móvil?
- Liberar el móvil
- ¿Cómo configuro el tethering para Iphone?
Móvil y tarifas
- Cambio de tarifas internacionales (15 de mayo 2019)
- ¿Qué es la centralita de emergencias?
- ¿Cómo puedo desviar las llamada de mi teléfono móvil?
- ¿Qué compromiso social puede asumir Somos Conexión respecto a las tarifas de móvil?
- ¿Cómo puedo dar de baja mi línea telefónica?
- ¿Es posible tener un servicio de prepago?
- ¿Puedo mantener mi número de teléfono?
- ¿Qué pasa al superar el bono de datos contratados?
- ¿Qué pasa al superar el bono de voz contratado?
- Me han robado / he perdido el móvil
- ¿Quién nos da el servicio de telefonía móvil?
- Cambio de tarifa (como, cuando, cuanto)
- La velocidad de los datos van más lentos, que puedo hacer?
- ¿Qué no está incluido en la tarifa de móvil contratada? (SMS, Internacionales, …)
- Llamadas internacionales
- Quiero comprarme un móvil nuevo: ¿hay opciones conscientes?
Gestiones
- Lista Robinson: ¿que es?
- ¿Cómo pasar de ser apadrinado socio de la cooperativa?
- ¿Cómo se hacen los cambios de tarifa y cuanto cuestan?
- ¿Por qué el contrato de servicio a los datos de contacto aparecen los datos de la cooperativa en lugar de los datos de la persona titular?
- Recuperar contraseña
- ¿Cómo puedo apadrinar una línea?
¿Cuánto tarda el proceso de portabilidad?
Cuando ya tienes la SIM de Somos Conexión en casa, nos avisas y el proceso se realiza en un plazo máximo de 48 horas (en días laborables).