Roaming: todo lo que debes saber
¿Qué es el roaming y cómo funciona?
Roaming es el servicio que nos permite utilizar la línea de teléfono móvil cuando viajamos fuera del territorio nacional. Es decir, nos permite utilizar el móvil desde el extranjero gracias a los acuerdos de uso de infraestructuras que hace la operadora que nos da servicio con las operadoras de los territorios a los que viajamos. Las tarifas del servicio de roaming se estructuran por zonas (zonas 1, 2 y 3) y cada zona tiene unos precios específicos de llamada que puedes consultar en este enlace.
¿Qué nos permite el Roaming? Cuando estamos fuera del Estado español podemos:
- Realizar o recibir llamadas a cualquier teléfono fijo o móvil.
- Enviar o recibir mensajes SMS
- Navegar por Internet, descargar vídeos, aplicaciones, utilizar whatsapp o hacer uso del correo electrónico.
¿Qué diferencia existe entre Roaming y llamadas internacionales?
¿Qué puedo hacer si no me funciona el roaming?
Recomendaciones principales
Recomendación cuando viajas por los países de la zona 1
¡Atención con las zonas de frontera! Te recomendamos desactivar la búsqueda de red automática y seleccionar manualmente la red local del país (si el teléfono se conecta a una antena de un país que no es Zona 1 las llamadas pueden salir muy caras). Por ejemplo: cerca de Suiza, Andorra o cerca de Marruecos o Turquía.
Consulta aquí otros consejos y recomendaciones.
Recomendación cuando viajas a países de las zonas 2 y 3
Dados los elevados precios de datos y llamadas a las zonas 2 y 3, incluso en los países que tienen tarifa mejorada de datos, te recomendamos:
- desactivar el buzón de voz antes de irte y conectarte a internet sólo a través de wifi.
- Si necesitas hacer un uso elevado de datos y/o llamadas, te recomendamos que adquieras una SIM local del país al que viajas.
Consulta aquí otros consejos y recomendaciones.
Zonas de roaming: qué países hay en cada zona y qué uso del roaming puedes hacer
Zona 1
Países Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia (excepto Isla de la Reunión, que no tenemos servicio y en Isla Martinica que sólo tenemos servicio de voz), Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, República Checa, Rumania , Suecia y España.
Uso del roaming Zona 1:
Zona 2
Países zona 2:
- Países zona 2 con datos: Bosnia Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Serbia, Mónaco, Montenegro, Suiza, Turquía, Argelia, Puerto Rico.
- Países zona 2 sin datos: Albania, Macedonia, Túnez, Bermudas.
Uso del roaming en la zona 2:
- Datos: los datos de tu tarifa no están incluidos. En algunos países tendrás datos fuera de tarifa y en otros no (ver punto anterior). En los que sí tienes acceso, el precio del consumo de datos es muy elevado: 25€/GB (se paga por consumo realizado).
- Voz: Las llamadas no están incluidas en tu tarifa si viajas a la zona 2 y tienen precios bastante elevados, tanto si llamas como si recibes llamadas (depende de a qué zona llames, variará el precio).
Zona 3
Países zona 3:
- Países zona 3 con datos: Andorra, Canadá, EE.UU.*, Marruecos, Georgia, Groenlandia, Bielorrusia, Isla de Man, Jersey, República de Moldavia, Rusia, Ucrania, Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Brasil, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay, Perú, Uruguay, Armenia, China, Azerbaiyán, Hong Kong, India, Indonesia, Kirguizstán, Macao, Malasia, Israel, Kazajistán, Filipinas, Qatar, Singapur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Uzbekistán, Vietnam, Australia, Japón, Tayikistán, Egipto. Cabo Verde, Bolivia.
- Países zona 3 sin datos: República de Corea, Panamá**, Afganistán, Baréin, Bangladesh, Belice, Benin, Botsuana, Islas Vírgenes Británicas, Brunei Darussalam, Burundi, Camboya, Camerún, Congo, Cuba, RD Congo, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bisáu, Guyana, Irán, Irak, Jamaica, Jordania, Kenia, Kuwait, Líbano, Libia, Madagascar, Malawi, Maldivas, Mauritania, Mauricio, Mongolia, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Neerlandesas, Níger, Nigeria, Omán, Pakistán, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Sudán del Sur, Sudán, Surinam, Swazilandia, Tanzania, Togo, Trinidad y Tobago, Uganda, Venezuela, Zambia, Laos
Uso del roaming en la zona 3:
- Datos: los datos de tu tarifa no están incluidos. En algunos países tendrás datos fuera de tarifa y en otros no (ver punto anterior). En los que sí tienes acceso, el precio del consumo de datos es muy elevado: 25€/GB (se paga por consumo realizado).
- Voz: Las llamadas no están incluidas en tu tarifa si viajas a la zona 3 y tienen precios bastante elevados, tanto si llamas como si recibes llamadas.
*Llamadas a EE.UU.: en función del terminal de móvil podrás llamar y recibir llamadas. El sistema que se requiere para poder tener servicio de voz en EE.UU. se llama VoLTE. No todos los móviles lo tendrán, pero sí la gran mayoría (los nuevos modelos incorporan ya esta tecnología). Para activar la tecnología VoLTE en tu móvil:
– (Android) Configuración > Redes móviles y active “llamadas VoLTE”.
– (Iphone) Configuración > Datos móviles> Activar LTE.
**Panamá: Actualmente no tenemos ningún servicio, ni de voz ni de datos, en Panamá
Países sin servicio
Excepcionalmente, podemos encontrar países sin servicio. Si no encuentras el país donde viajas en ninguna de las tres zonas anteriormente mencionadas, significa que nuestros proveedores no tienen acuerdos con los proveedores locales de telecomunicaciones de estos países (si es que existen) y por tanto no podemos ofrecer servicios de datos ni voz en estos países.
Nuestra recomendación, en estos casos, es adquirir una SIM local.
Tarifas de Roaming
Consulta las tarifas de roaming para cada zona AQUÍ.
Tarifas 
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