¿Qué hacer si viajas fuera de la Unión Europea o Reino Unido?

Si viajas fuera de la UE o Reino Unido (que son los países que forman parte de la zona 1 del roaming), lo primero que debes tener claro es a qué zona pertenece el país al que viajas, ya que las condiciones varían.

EN LA ZONA 2 (consulta los países que la conforman y cuáles tienen tarifa bonificada de datos y cuáles no, aquí) los datos no están incluidos en la tarifa y tienen un precio bastante elevado, incluso en los países con tarifa de datos bonificada, en los cuales tendrás los datos activados. Por tanto, te recomendamos que no las utilices y que te conectes a través de WIFI.

En los países de la zona 2 sin tarifa de datos bonificada, el precio de los datos es extremadamente elevado, por eso el servicio de datos está desactivado.

En cuanto a las llamadas, tampoco incluidas en tu tarifa:

• Tienes que tener en cuenta que pagas tanto cuando haces llamadas como cuando las recibes.
• También tienes que saber que si te mueves por zonas que están cerca de una frontera, el móvil se puede conectar en cualquier red de los 2 países (consulta las tarifas de roaming de los dos países).

*Llamadas en EEUU: en función del terminal de móvil podrás llamar y recibir llamadas. El sistema que se requiere para poder tener servicio de voz en EEUU se llama VoLTE. No todos los móviles lo van a tener, pero sí la gran mayoría (los nuevos modelos ya incorporan esta tecnología). Para activar la tecnología VoLTE en tu móvil:

(ANDROID) Configuración > Redes móviles y active «llamadas VoLTE».

(Iphone) Configuración > Datos móviles> Activar LTE.

EN LA ZONA 3 LOS DATOS ESTÁN DESACTIVADOS SIEMPRE: Para evitar sustos en el consumo de datos, estos están bloqueados siempre, pero las llamadas siguen activas. El coste del servicio variará en función del país al que viajes: consulta las tarifas.

• Tienes que tener en cuenta que pagas tanto cuando haces llamadas como cuando las recibes.
• También tienes que saber que si te mueves por zonas que están cerca de una frontera, el móvil se puede conectar en cualquier red de los 2 países (consulta las tarifas de roaming de los dos países).
• El servicio de datos está desactivado, pero con el servicio desactivado puedes conectarte igualmente a través de una red wifi sin problema.
• El límite de consumo puede tardar más en activarse cuando estás fuera del estado español. Va con retraso y no se te bloqueará el teléfono aunque te pases del límite marcado (dependiente del país donde seas y del consumo que estés haciendo, podría llegar a 300 € o más, antes no se desactive el servicio). Por ello es importante que vayas con cuidado si no quieres sorpresas.

No me funciona correctamente el servicio. ¿Qué puedo hacer?

Desactiva el buzón de voz. Cuando estás en el extranjero no se puede acceder a los mensajes del buzón de voz; en cambio, sí que te pueden dejar mensajes y, si estás en zona 2 o 3 de roaming, tendrás que pagar por las llamadas que te dejen.